Хотелось бы затронуть одну важную тему, с которой сталкиваются все, кто занимается обслуживанием компьютеров. Никому не секрет, что электронные деньги входят в нашу жизнь все больше и больше. Web money, paypal – эти слова уже давно не являются удивлением для любого человека. Наряду с этими платежными системами люди пользуются банк клиентами, осуществляющими управление вашим счетом через интернет.

Безналичный способ оплаты удобен, во-первых, потому, что движение денежных средств происходит достаточно быстро, нажал парочку клавиш – деньги улетели на соответствующий счет. Во-вторых, деньги можно перевести в любую точку планеты, заплатив смешную комиссию (порой даже без нее) при этом такой способ перевода имеет защиту от злоумышленников.

Для того чтобы пользоваться безналичными деньгами, необходимо установить на компьютер специализированное программное обеспечение, предоставляемое банком. Эти программы имеют общий класс «клиент-банк». Имея под рукой интернет и настроенный компьютер, пользователь может соединяться с сервером банка и контролировать поступление\списание денежных средств. Системный администратор должен понимать, как работает эта схема, и уметь грамотно настроить ее.

Часто встречается ситуация, когда на один компьютер необходимо установить несколько клиентов из различных банков. Организация пользуется различными банками, все эти счета контролирует один бухгалтер, поэтому на одну и ту же рабочую станцию нужно установить несколько банк клиентов. Однако банки не проверяют свое ПО на совместимость друг с другом. Клиент работает стабильно, если ТОЛЬКО ОН установлен на компьютер, но если таких клиентов три из различных банков? А если пять? Устанавливая новый клиент, нужно подумать об уже установленных, не повлияют ли они друг на друга.

Одной из распространенных проблем в этом случае является путаница с флэш накопителями, на которых хранятся электронные ключи. У пользователя имеется съемный диск с электронными ключами, которые необходимы для доступа на сервер банка, если такой накопитель отсутствует, то денег не видать. Когда на компьютере установлено пять клиентов, то в наличии имеется пять съемных дисков, если вставлять их в разной последовательности, то компьютер назначит разные буквы съемным дискам, банк клиент «запутается», ничего работать не будет. Так что если при авторизации на экране появляется ошибка электронного ключа, то первым делом нужно проверить настройки диска с ключами. Эти настройки находятся в самом клиенте, скорее всего они хранятся на сервере банка. Достаточно изменить букву диска (предварительно узнав, какая буква правильная) и все заработает.

Практически с любым клиентом поставляется руководство по установке, если такого нет, то нужно посмотреть на сайте банка, наверняка оно все-таки существует. Пошагово выполняя пункты, изложенные в этой инструкции, вы легко установите банк клиент. Если возникают проблемы, которые трудно решить своими силами, то всегда можно позвонить в техническую поддержку банка. Они с радостью (а может и без радости) помогут. Конечно, вероятнее всего в банк будет трудно дозвониться (уж так устроена в России банковская система, что о клиентах заботятся не в первую очередь, операторы всегда заняты). Но если придерживаться известных слов из библии «стучите и вам откроют» то с раза тридцатого удастся прорваться сквозь сотни звонящих и добиться времени инженера технической поддержки. Не стоит ломать голову над настройками, лучше сразу звонить, люди, компетентные в этом вопросе решат проблему быстрее.

Трудно дать какой-то дельный совет для обслуживания банк клиента. Программное обеспечение специализированное и разрабатывается каждым банком самостоятельно, так что продукты получаются уникальные и работают по-своему. Поэтому самое верное решение при возникновении проблем – звонок в техническую поддержку банка.