Выбор ИТ партнера. Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры невозможно без установления полноценных партнерских отношений, ведь передавая информационную структуру, компания передает во внешнее управление самое ценное - каналы передачи информации. Оценить масштаб работ по переходу на абонентское обслуживание. Многие заявляют, что готовы обслуживать любые инфраструктуры ИТ за фиксированную сумму ежемесячных платежей. Мы не готовы делать таких громких заявлений, хотя стандартная стоимость набора услуг есть и у нас. Мы готовы предложить решение, максимальным образом соответствующее потребностям именно Вашего бизнеса, а для этого нам необходимо:

  • выделить совместно с Вашими ключевыми сотрудниками бизнес - потребности, наиболее критичные для Вашего бизнеса
  • провести экспресс-анализ состояния информационных систем, безопасности и основных процессов, участвующих в реализации ключевых бизнес-процессов

Формирование требований к обслуживанию ИТ (SLA)

На основании анализа существующих бизнес-процессов и общего состояния ИТ-инфраструктуры Заказчика создаются/фиксируются (опять же совместно с ключевыми сотрудниками Заказчика) основные требования по уровню сервиса, необходимого для обеспечения непрерывности бизнеса. Выбор решения, обеспечивающего гарантированное качество обслуживания ИТ и оценка бюджета обслуживания. Для реализации специфических особенностей Вашего бизнеса, а также для обеспечения гарантированного качества обслуживания ИТ потребуется выбрать решение (дополнительное оборудование + ПО), позволяющее максимально использовать все выгоды от ИТ для реализации потребностей бизнеса. Решений может быть несколько, но выбор всегда остается за Заказчиком (в том числе и исходя из стоимости того или иного решения).

Переход ИТ - структуры Заказчика на абонентское обслуживание в аутсорсинговую ИТ компанию

Для полноценного обслуживания ИТ структуры осталась самая малость - успешная реализация выбранного решения, обучение пользователей и переход к новому витку развития Вашей компании. Выбирая ИТ-аутсорсера, в первую очередь обращаем внимание на опыт ИТ-компании, ее «возраст», а так же масштабы бизнеса. Это важно потому, что в небольших фирмах один сотрудник совмещает несколько должностей, а его работу просто некому контролировать. Все усилия таких фирм направлены на привлечение новых клиентов, поэтому у них не остается времени на тех, кто уже подписал договор. Так же хорошая ИТ-компания готова подтвердить качество и квалификацию предоставляемых ее услуг соответствующими сертификатами.

Количество ИТ-специалистов - не стесняйтесь задавать вопросы! Поинтересуйтесь:

  • сколько технических специалистов работает в компании
  • есть ли специалисты, отдельно отвечающие за поддержку пользователей
  • отдельные специалисты по серверам
  • отдельные сотрудники, работающие на удаленном решении проблем
  • сотрудник, отвечающий за лицензирование программного обеспечения
  • и так далее

Чем больше специалистов узкой направленности, тем лучше. Это значит, что каждой проблемой будет заниматься профессионал в своем деле. Обязательно спросите о квалификации сотрудников. Вам же не хочется, чтобы вашим компьютерным парком занимались любители?

Количество клиентов

Этот критерий является показателем доверия и опытности компании. Чем больше клиентов у фирмы – тем больше вероятность, что проблемы, подобные вашим, уже решались данной аутсорсинговой компанией. К тому же, репутация дает о себе знать. С недобросовестной ИТ-компанией не будет работать большое количество организаций.

Наличие отзывов

Запомните – отзывы на сайте всегда имеют под собой разрешения на публикацию от автора. Никто не скажет о сервисе и качестве работы компании более правдиво и объективно, чем клиент, который пользуется этими услугами.

Наверняка вы хотите спросить: А как же цена? Разве это не важный критерий?

Важный. Но последний по важности среди этих трех.

Звоните нам! Мы дадим ответы на все ваши вопросы.

Контроль рабочего времени

Контроль рабочего времени

Будьте в курсе всех перерывов и простоев. Узнайте кто на самом деле ответственно относиться к своей...

Виртуализация

Виртуализация

В основе виртуализации лежит возможность одного компьютера выполнять работу нескольких компьютеров благодаря распределению его ресурсов по...

Аренда сервера в ДЦ

Аренда сервера в ДЦ

Аренда сервера для бизнеса. Многие компании из разных стран мира уже не один десяток лет пользуются...

Вызов администратора

Вызов администратора

Фиксированная стоимость - неограниченное количество срочных вызовов, учет заявок онлайн. Срочные вызовы в нашей компании являются...

Стать частью команды

Стать частью команды

Профессиональное обслуживание компьютерной и офисной техники. Главное наше конкурентное преимущество – это команда технических специалистов. Людей...

Системы видеонаблюдения

Системы видеонаблюдения

Системы учета и контроля персонала – это та сфера, которой на данный момент уделяют всё больше...

Разработка сайтов

Разработка сайтов

Создание сайтов и техническая поддержка – направление, которое необходимо любой уважающей себя компании, занимающейся ИТ-аутсорсингом. Ведь мало...

Работа с клиентами

Работа с клиентами

Группа компаний дает гарантию нашим клиентам, что они получат необходимую помощь и консультацию в любой день...

Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание

Едва ли найдется хоть один современный офис, по старинке работающий с печатными машинками, стационарными телефонами и...

Аренда техники и персонала

Аренда техники и персонала

Не каждой компании по тем или иным причинам удобно заключать постоянный договор на ИТ-аутсорсинг, и не...

Партнерская программа

Партнерская программа

Наша компания приглашает к активному сотрудничеству в области информационной безопасности, ИТ - аутсорсинга, распространения программного обеспечения...

Внедрение CRM

Внедрение CRM

В современном бизнесе необходимость автоматизация различных процессов стала уже привычным явлением. Уже становится сложно представить себе...

Договор на обслуживание

Договор на обслуживание

Сервисное обслуживание Информационных Систем или ИТ Аутсорсинг - это знания и опыт специализированной ИТ компании. Для...

Выбор ИТ компании

Выбор ИТ компании

Все больше и больше современных предприятий передают свои IT-задачи на аутсорс. И это вполне целесообразно по...

Удаленная поддержка

Удаленная поддержка

Мы обеспечиваем нашим клиентам ежедневную поддержку и должны предлагать быстрые и оперативные решения. С TeamViewer мы можем...

Защита информации

Защита информации

Очень трудно представить современный бизнес, который бы не использовал современные информационные технологии. При этом использование новейших...

  1. Заявка
  2. Принята
  3. Назначена
  4. В работе
  5. Выполнена
  6. Закрыта


Санкт-Петербург

(812) 363-28-63

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Москва

(499) 403-12-24

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2006-2020 © We Manage IT