В современном мире тяжело найти компанию, которая не пользуется в своей повседневной работе услугами, связанными с обслуживанием компьютеров, серверов и остальной техники. Техническая поддержка пользователей, обслуживание и настройка офисной техники, сопровождение и обновление программного обеспечения – это стандартные услуги, которые оказывают специалисты нашей организации.

В данный момент, идет процесс усложнения ИТ решений, это приводит к тому, что компании все более остро ощущают потребность в профессиональных сотрудниках работающие в области ИТ, которые могут не только поддерживать существующую ИТ инфраструктуру, но разрабатывать и внедрять новые элементы этой структуру. ИТ специалист находящийся в штате компании, как правило, решает текущие вопросы, связанные с обслуживанием пользователей и как правило, ему не хватает времени на решение более сложных задач, а о внедрение чего то нового и говорить не приходится.

Так же надо отметить, если ИТ специалист ежедневно решает стандартные задачи и при этом не узнает нового, через некоторое время он потеряет свою квалификацию. В связи с этим, такие должности занимают молодые специалисты, рассчитывающие получить опыт работы в этой области или люди не желающие обучаться и повышать свой профессиональный уровень. Ситуация осложняется еще и тем, что компания, нанимая такого специалиста и рассчитывающая на определенный профессиональный уровень, не может проверить обладает ли он им в действительности.

Довольно часто возникают ситуации, когда к нам обращаются с просьбой решить возникшую проблему, связанную с работоспособностью всего офиса, при этом в штате есть системный администратор, но он не знает где искать решение возникшей проблемы.

Благодаря тому, что специалисты нашей компании ежедневно решают различные задачи и имеют возможность и желание повышать свой профессиональный уровень, проблемы решаются без задержек. Исходя из выше перечисленного можно сделать вывод, что ИТ аутсорсинг, это передача специализированной организации функций по обслуживанию и поддержке ИТ инфраструктуры. На практике, компаниям выгоднее привлекать к решению задач в области ИТ организации, для которых эти задачи являются профильными, чем держать в своем штате ИТ администратора.

Задачами, которые решает ИТ аутсорсинг  являются:

• обслуживание компьютеров;
• проектирование и планирование автоматизированных рабочих мест;
• развитие и сопровождение ИТ систем.

На заре возникновения обслуживания компьютеров как услуги, ее позиционировали, как средство для экономии средств компании, но в дальнейшем сфера ИТ стала стремительно развиваться, компании стали нуждаться не только в специалистах по обслуживанию компьютеров, но и в компаниях, которые смогли бы внедрять новые решения.

Можно выделит следующие методы для решения подобных задач:
Телефон горячей линии, то есть служба технической поддержки пользователей. Пользователи могут получить консультации по вопросам обслуживания компьютеров, оставить заявку. В задачи сервисной службы входит так же определение уровня сложности и сроков реагирования. Настройка защищенных VPN каналов позволяет производить удаленное администрирование, установку программного обеспечения, изменение настроек компьютерной техники. Когда решение проблемы не удается решить с помощью удаленного администрирования, происходит выезд специалиста на территорию заказчика для решения задачи. Так же,  для уменьшения рисков связанных со сбоем в работе оборудования, применяются плановые выезды специалиста, для проведения регламентных работ.

Подводя итог можно сказать, что сотрудничество с компаниями оказывающими услуги в области ИТ технологий, позволит вам снизить расходы на содержание ИТ инфраструктуры. Повысит защищенность своих компьютеров, высокая безопасность и защита информации. Оперативное реагирование на возникшие проблемы связанные с обслуживанием компьютеров. Возможность контроля за качеством оказываемых услуг, отчетность.

Наша компания обеспечивает системный подход к обслуживанию компьютеров и в силу большого опыта в этой области, обеспечивает решения любых задач.