По какому принципу заключается договор на ИТ-аутсорсинг того, или иного предприятия? В первую очередь – такой договор заключается только после проведения хотя бы первичного аудита ИТ-инфраструктуры.

Однако часто руководитель отказывается от заключения договора с компанией-аудитором, поскольку считает, что возможные дополнительные услуги, или действия, не включенные в договор – будут либо не выполнены, либо выполнены неверно, либо цена на них будет крайне завышена. Это ошибочное мнение появляется в результате некомпетентной работы предыдущей организации-аудитора.
В момент первичного аудита наши специалисты изучают систему заказчика, выясняют предпочтения и ошибки, допущенные прежними аудиторами (или системным администратором) и предлагают именно тот вариант, который подходит конкретному клиенту. Однако сама по себе идея ИТ-аутсорсинга подразумевает в первую очередь – полное обслуживание системы заказчика. То есть, если в процессе сотрудничества возникают какие-то пожелания, появляется необходимость внедрения новых решений, или же просто какие-то разовые задачи, независимо от степени сложности – эти задачи так же решаются нашими сотрудниками. При необходимости поставки нового оборудования, консультации по техническим вопросам, любых нововведений и задач – специалисты Сигира берут на себя те же самые обязанности, что и штатный системный администратор. Если требуется сложное вмешательство, или поставка оборудования – это, разумеется, будет включено в счёт, однако расчет стоимости будет сделан в пользу заказчика, а не наоборот. Решение любых вопросов, связанных с информационными технологиями – прямая обязанность наших инженеров. При этом слово «любых» в компании Сигир подразумевает именно своё прямое лексическое значение.