Обслуживание компьютеров – это такой вид деятельности, который требует ведения отчетности по проделанным работам и заявкам. Поэтому по всем нашим клиентам мы ведем внутреннюю базу выполненных работ и заявок. В неё мы заносим следующие позиции:
- какой клиент подал заявку
- какой инженер выполнил заявку
- статус выполнения заявки
- сколько времени затрачено
- описание проблемы
- описание решения проблемы
- уровень важности заявки
- и т.д.
В любой момент мы можем предоставить всю информацию о любых проделанных работах и заявках. Для некоторых клиентов мы предоставляем ежемесячный отчет о проделанной работе, для других еженедельный, в каких то случаях мы предоставляем клиенту возможность он-лайн доступа к нашей системе.
